Programma 2026

09.00 uur

09.30 uur

Ontvangst deelnemers

Welkom door de dagvoorzitter

Nadja Jungmann, sinds 2010 lector ‘Schulden en Incasso’ bij Hogeschool Utrecht en in september 2022 benoemd tot bijzonder hoogleraar bijzondere aspecten van het privaatrecht (specialisatie schuldenproblematiek) aan de Universiteit van Amsterdam

09.40 uur

Huurincasso in beweging: inflatie, schuldenproblematiek en nieuwe spelregels

Terwijl inflatie en schuldenproblematiek toenemen, werken gemeenten aan een basisdienstverlening in de schuldhulpverlening. Met een minimale uitvoeringsset in alle gemeenten moet meer eenheid ontstaan in de ondersteuning van inwoners en in de samenwerking met schuldeisers. Tegelijk werkt de rijksoverheid aan een herinrichting van de civiele incasso. In deze bijdrage gaat Nadja in op deze ontwikkelingen en op de impact van hun samenspel op de huurincassopraktijk.

Nadja Jungmann, sinds 2010 lector ‘Schulden en Incasso’ bij Hogeschool Utrecht en in september 2022 benoemd tot bijzonder hoogleraar bijzondere aspecten van het privaatrecht (specialisatie schuldenproblematiek) aan de Universiteit van Amsterdam

10.15 uur

‘In de toekomst heb ik wel geld’  

Waarom reageren huurders niet, ook al weten ze dat de huur betaald moet worden? En waarom hoor je zo vaak: “In de toekomst heb ik wel geld"? Dit is geen puur financieel of organisatorisch probleem - het is een gedragsvraagstuk.
In deze plenaire lezing neemt Lotte Visser je mee in de psychologie achter uitstelgedrag, schaarste en het optimisme bias. Met wetenschappelijke inzichten, humor en herkenbare voorbeelden uit de praktijk licht ze het Duwtje Gedragsmodel toe: vier concrete knoppen - gemak, weerstand, normen en motivatie - die verklaren waarom mensen doen wat ze doen. En wat dat betekent voor jouw gesprekken, brieven en processen. Helder, herkenbaar, en direct gekoppeld aan de praktijk van de huurincasso.

Lotte Visser, neuropsycholoog en gedragsexpert. Ze werkt op het snijvlak van brein, gedrag en communicatie, en brengt daarin een combinatie van analyse en verbeelding. Ze kijkt niet alleen naar wat er gezegd wordt, maar juist naar wat daartussen gebeurt: waar iemand aarzelt, waar iets schuurt, en wat dat zegt over hoe mensen denken en keuzes maken.

10.50 uur

Pauze

11.20 uur

Omgaan met soevereinen en autonomen

Itai Siegel is jurist en rechtsfilosoof. Hij onderzoekt de impact van zelfverklaarde soevereinen en autonomen op het rechtssysteem. Hij zal in zijn bijdrage ingaan op de opkomst van dit fenomeen en hun gedrag bij confrontaties. Hij zal daarbij bespreken hoe professionals met dit gedrag om zijn gegaan en om kunnen gaan.

Itai Siegel, PhD Researcher Encyclopedie van de Rechtswetenschap (Jurisprudence) Universiteit Leiden

11.55 uur

Terugblik ochtend- en vooruitblik middagprogramma

12.10 uur

Lunchpauze

13.10 uur

Vertrouwen

De Nationale ombudsman ontvangt regelmatig klachten van burgers met geldzorgen en problematische schulden. De afgelopen jaren publiceerde hij meerdere onderzoeken op het gebied van schulden en schuldhulpverlening. Daarin zag hij steeds weer dat de drempel naar hulp voor geldzorgen voor burgers te hoog is, onder meer wegens een gebrek aan vertrouwen van burgers in de overheid. Hierdoor ontvangen de burgers die de hulp zeer goed kunnen gebruiken geen of pas heel laat gepaste ondersteuning.

In deze presentatie staat de Nationale ombudsman stil bij hoe de overheid - onder meer door het inzetten op proactieve dienstverlening - kan toewerken naar vertrouwensherstel en welke rol corporatiemedewerkers daarbij kunnen innemen.

Reinier van Zutphen is sinds 1 april 2015 de Nationale ombudsman van Nederland. Van Zutphen studeerde Nederlands recht aan de Erasmus Universiteit en bekleedde diverse functies in de rechterlijke macht.

13.55 uur

Changement - naar de sessiezalen

14.10 uur

Sessieronde 1

Informatie over de deelsessies vind je straks hier.

15.10 uur

Theepauze en changement

15.40 uur

Sessieronde 2

Informatie over de deelsessies vind je straks hier.

16.40 uur

Einde studiedag met een hapje & drankje