Advertorial
Slimmer incasseren, menselijker helpen
Achter elke huurachterstand staat een huurder met een eigen verhaal. Toch werken veel woningcorporaties nog met bulkherinneringen op vaste momenten: stap 1, wachten, stap 2. Mind2Pay, onderdeel van POM, laat zien dat het anders kan.
Huurincasso software met focus
Mind2Pay doet één ding: huurincasso voor woningcorporaties. Van workflows en communicatie tot rapportages en koppelingen met ERP-, DMS- en klantvolgsystemen: alles is ingericht op de praktijk van de afdeling huurincasso. Die focus loont. Corporaties die met Mind2Pay werken, zien het aantal openstaande posten met gemiddeld 30 procent dalen en besparen tot 80 procent tijd. De implementatie duurt ongeveer acht weken.
Innovatie die vóór je werkt
De slimme workflow van Mind2Pay weegt dagelijks tientallen factoren af en kiest zelf de juiste volgende stap. Dat gebeurt in lijn met de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de eisen voor vroegsignalering. Een AI-module bepaalt per huurder de beste combinatie van kanaal, timing en tone of voice. Het resultaat is geen generieke bulkpost, maar een persoonlijk bericht dat aankomt en aanzet tot actie.
Ruimte voor de menselijke maat
Technologie is hier geen doel, maar een middel. Doordat repeterend werk wegvalt, krijgen huurincassomedewerkers weer tijd voor de huurders die écht aandacht nodig hebben. Zij kunnen samen met die huurders werken aan duurzame oplossingen, voordat een achterstand uit de hand loopt. Het persoonlijk contact neemt daardoor fors toe, tot wel vier keer zoveel
Klaar voor morgen: AI als collega
Mind2Pay werkt aan een AI-mailbeantwoordingfunctie. De AI stelt op basis van de gegevens in Mind2Pay een antwoord op vragen van huurders op, en de medewerker controleert het en verstuurt het. De eerste stappen zijn gezet en wordt verder doorontwikkeld. Daarnaast komen er automatische samenvattingen van huurderkaarten, zodat medewerkers in één oogopslag zien wat er speelt. De AI ondersteunt en de medewerker beslist, zodat de menselijke maat leidend blijft.
Benieuwd wat Mind2Pay voor jouw corporatie kan betekenen? Vraag een demo aan via mind2pay.com.
