Waar een gemeente vroeger vooral een brief stuurde na een signaal over een betalingsachterstand, kiezen gemeenten nu steeds vaker voor de telefoon. Volgens het rapport Gemeentelijke aanpak vroegsignalering 2026 van de Divosa Monitor Vroegsignalering Schulden zet inmiddels 15 procent van de gemeenten een callcenter in, eigen of ingehuurd. In 2025 was dat nog 8 procent en in 2023 slechts 1 procent. In drie jaar tijd is het aantal gemeenten dat op deze manier werkt dus vervijftienvoudigd.
Bron: nvvk.nl
