09.00 uur Ontvangst deelnemers
09.30 uur Welkom door de dagvoorzitter
Coen Braan - manager Corporate Accounts, specialist Tijdelijke Verhuur & Leefbaarheid en tendercoördinator bij Ad Hoc
09.40 uur
Prof. Dr. Nadja Jungmann - Lector Schulden en Incasso (HU), Bijzonder hoogleraar Bijzondere aspecten van het privaatrecht (UvA)
Nadja is sinds 2010 lector ‘Schulden en Incasso’ bij de Hogeschool Utrecht. Per 1 september 2022 wordt zij hier hoogleraar. Zij houdt zich bezig met de vraag hoe financiële problematiek ons dagelijks leven beïnvloedt en hoe armoede en schuldenproblematiek ontregeld kunnen worden.
10.10 uur Maatwerk
Yvonne van Eeden - medewerker Huurincasso Woonveste
Yvonne verdiept zich steeds meer in een klantvriendelijk proces en wil daarnaast een luisterend oor zijn en in oplossingen denken. Zij deelt op LinkedIn met regelmaat haar mening over het thema huurincasso.
10.30 uur Energiearmoede: gezamenlijk actieplan
Wouter Joosten - credit manager Greenchoice en Marcel Schutte - adviseur bedrijven Nederlandse Schuldhulproute (NSR)
Zowel de Nederlandse Schuldhulproute als de energiebedrijven constateren een toenemend aantal vragen rondom de betaalbaarheid van de energierekening. Eneco, Essent, Greenchoice, Vattenfall, de NSR en SchuldenLabNL hebben samen het initiatief genomen om een actieplan tegen energiearmoede te ontwikkelen. 
Hiermee willen zij mensen helpen om energie te besparen met de inzet van tips en middelen of een energiecoach aan huis. Daarnaast wordt de weg gewezen naar bestaande financiële regelingen of hulp bij geldzorgen. En wordt er gewerkt aan het oprichten van een noodfonds om mensen te helpen die ondanks alle beschikbare hulp en mogelijkheden toch niet uitkomen. De initiatiefnemers vertellen graag over de voortgang van het actieplan en de plannen voor de toekomst waarbij zeker ook een rol voor de sociale verhuurders is weggelegd.
11.00 uur Koffie/theepauze
11.30 uur Culturele bewustwording
Saskia Maarse - intercultureel spreker, trainer en auteur
Ook binnen het vakgebied komen we steeds meer in aanraking met verschillende culturen. Saskia heeft als missie om haar publiek op humoristische wijze (meer) cultureel inzicht en bewustwording mee te geven zodat de communicatie en samenwerking tussen verschillende culturen soepeler verloopt.
12.00 uur Pitches
- 10FORIT
- Mind2Pay
- Gerechtsdeurwaarder H.J. Jansen
12.15 uur Lunchpauze
13.30 uur Een andere kijk op de actualiteit
Dolf Jansen - cabaretier, schrijver, muzikant, presentator en marathonloper
Bijdrage van Dolf Jansen waarin hij zijn kritische, ongezouten en humoristische mening geeft over de actualiteit. Thema’s als wonen (te kort aan betaalbare woningen), duurzaamheid, schuldenproblematiek, inflatie etc. zullen zeker aan bod komen.
14.00 uur Changement - naar de sessiezalen
14.10 uur Eerste ronde workshops
- Geldtypen - Eef van Opdorp, spreker, trainer en financieel deskundige bij het TV programma Uitstel van Executie
- Trends voor klantgerichte huurincasso - Frans Reichardt, ‘De Klantenluisteraar’, adviseur 10FORIT
- Van weerstand naar samenwerken - Moniek Vossebeld, sociaal werker bij Welcom, trainer motiverende gespreksvoering
- Versneld schuldregelen met NVVK Convenant? - Ellen Hennekens, senior beleidsadviseur NVVK, vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren
15.10 uur Koffie/theepauze en changement
15.30 uur Tweede ronde workshops
- Vroegsignalering in de praktijk - Wim Brugman, huurincasso specialist Mind2Pay
- Masterclass Her-incasso - Herman Jansen, eigenaar Gerechtsdeurwaarderskantoor H.J. Jansen
- Één uur in de bijstand - Suzanne de Visser, sociaal ondernemer Optimalistic
- Schulden en laaggecijferdheid - Kees Hoogland, lector Wiskundig en Analytisch Vermogen van Professionals aan de Hogeschool Utrecht
16.30 uur Einde studiedag met een hapje en een drankje
